零点六分，成交6万双，销售金额1000万；

零点三十分，成交12万双，销售突破2000万；

两点，成交14.5万双，销售突破2400万；

四点，成交17万双，销售突破2800万；

……

二十四点，全网络平台成交38万双，销售突破6200万元，卓诗尼“双十一”圆满收官，淘宝交易指数排名女鞋TOP10店铺排行第5位，刷新卓诗尼旗舰店2015年“双十一”销售纪录。

    “又一个漂亮仗!同比增长80%，再破销售纪录。”11日24点，电商事业部总经理陈胜华激动地向全体伙伴宣布。客服现场全场沸腾，全体伙伴互拥祝贺。     

时间拉回到11月1日。在天猫平台为“双十一”预热时，电商团队领导便不分昼夜地盯守着电脑，时刻关注竞品的动态趋势。竞品一有“风吹草动”，便立即查看后台数据，分析其“意图”，商讨对策，调整“阻击”策略，确保保持人气领先优势。在整个预热阶段，卓诗尼人气指数始终保持前三。

10日晚上，陈总亲自坐镇电商事业部，亲自督战，为奋战在 “双十一”前线的伙伴加油助威，提供支持。电商事业部进入“全员皆客服”的状态，150名客服自愿放弃休息，加班加点，各就各位，投入战斗。大家心中只有一个信念：“超越自优德游戏登录入口，向更高销售目标挺进！”全体客服在24小时内即时为客户提供专业咨询服务，确保每位客户乘兴而来，满意而归。统计数据显示，卓诗尼旗舰店当天整体访客量达到2599041次，平均每人接待客户8000余人次。

回顾备战之路，“优德游戏登录入口分析了同行电商的竞争力，从中吸取经验，发挥自己的优势。从活动统筹到店面整修，从人员排岗到人员培训，从仓库物流到后勤配备，从活动宣传到预热，全体伙伴上下齐心，共同努力，将每一项工作都做得细致入微，为 ‘双十一’提供了强有力的准备。再加上卓诗尼品牌的强大影响力、优质化的服务，为此次活动的成功奠定了基础。”陈总说道。为了保证货品充足，从今年8月份开始，电商事业部就已筹备“双十一”货品，最终选款并备足70万件左右货品供“双十一”售卖。同时，根据前期的预热情况，快速补单，单品备货最高达5万件。为加大推广力度，电商部充分利用微信微博等自媒体以及淘宝硬广、直播等宣传平台，配合大幅度的优惠活动进行引流，再加上店铺内部的大力度促销活动进行流量转化，大大提升了成交率。

激战不仅在线上，也在线下。

电商事业部依托卓航ERP系统，快速稳定处理客户订单，为活动的正常运营做出了专业的服务支撑。不仅如此，电商事业部从往年众多商家都存在订单量大发货慢、快递爆仓等方面吸取教训，今年采取“分仓供货”办法，将旗舰店与淘宝店的商品分开，以便更快速的配货、发货，为用户提供高效、流畅的购物体验。整个仓储共投入50名人员，为线上客户进行订单配发货。

发货现场，各位伙伴快速审单、打包、封箱，保质保量,连续拼搏10个小时不喊累、不抱怨。截止到12号中午12点仓储已经发货将近10万单。“预计能够在3天内，完成全部发货。”陈总表示。“双十一”对消费者来说，也许只是一个购物节日。但对电商事业部来说，任何环节都是一项考验。无疑，今年的“双十一”，卓诗尼又打了一个漂亮的胜仗，创造了新的业绩，但是这只是一个开始。

未来，优德游戏登录入口坚信：在全体伙伴的共同努力下，电商事业部会做得更好，更多的用户得到卓诗尼快捷、高效、到位的购物体验！

优德游戏登录入口期待：2017“双十一”再度超越！

总裁办企业文化部

二〇一六年十一月十二日